Privātuma politika
Spēkā no 2026. gada 17. marta
1. Pārzinis
Jūsu personas datu pārzinis ir SIA "Metsepole Plus", reģistrācijas Nr.: 40003744060, juridiskā adrese: Gaviezes iela 9, Rīga, LV-1029, e-pasts: info@miluliem.lv.
Šī Privātuma politika apraksta, kā mēs vācam, izmantojam, uzglabājam un aizsargājam jūsu personas datus, kad jūs izmantojat miluliem.lv interneta veikalu.
2. Kādus datus mēs apstrādājam
Mēs apstrādājam šādus personas datus:
- Konta dati: vārds, uzvārds, e-pasta adrese, tālruņa numurs
- Pasūtījumu dati: piegādes adrese, pasūtījumu vēsture, maksājumu informācija (mēs neuzglabājam karšu datus)
- Lojalitātes dati: Mīluļu Kluba līmenis, bonusa punktu atlikums un darījumu vēsture
- Tehniskie dati: IP adrese, pārlūkprogrammas tips, sesijas dati, sīkdatņu dati
- Komunikācijas dati: e-pasta sarakste ar klientu servisu
3. Datu apstrādes mērķi un tiesiskais pamats
| Mērķis | Tiesiskais pamats |
|---|---|
| Pasūtījumu izpilde un piegāde | Līguma izpilde |
| Klientu konta pārvaldība | Līguma izpilde |
| Maksājumu apstrāde | Līguma izpilde |
| Lojalitātes programmas administrēšana | Līguma izpilde |
| Klientu serviss un pretenziju izskatīšana | Leģitīmās intereses |
| Mārketinga paziņojumi (ja esat piekrituši) | Piekrišana |
| Grāmatvedības un nodokļu saistības | Juridisks pienākums |
| Veikala drošība un krāpšanas novēršana | Leģitīmās intereses |
4. Datu saņēmēji
Jūsu personas datus mēs varam nodot šādām trešajām pusēm, tikai tādā apmērā, kā tas nepieciešams pakalpojumu sniegšanai:
- Piegādes partneri: kurjerdienesti un pakomātu operatori — pasūtījumu piegādei
- Maksājumu apstrādātāji: sertificēti maksājumu pakalpojumu sniedzēji — maksājumu veikšanai
- Komunikāciju pakalpojumu sniedzēji: e-pasta sūtīšanas pakalpojumi — transakciju un mārketinga paziņojumiem
- Infrastruktūras pakalpojumu sniedzēji: mākoņdatošanas un satura piegādes platformas — datu uzglabāšanai un apstrādei
Visi datu apstrādātāji darbojas saskaņā ar GDPR prasībām un ar tiem ir noslēgti datu apstrādes līgumi.
5. Datu uzglabāšanas termiņi
- Konta dati: kamēr ir aktīvs konts vai 3 gadus pēc pēdējā pirkuma
- Pasūtījumu dati: 5 gadus saskaņā ar grāmatvedības prasībām
- Mārketinga piekrišanas: kamēr tās tiek atsauktas
- Tehniskie žurnāli: līdz 12 mēnešiem
6. Jūsu tiesības
Saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu (GDPR) jums ir šādas tiesības:
- Piekļuves tiesības — pieprasīt informāciju par to, kādus personas datus mēs par jums apstrādājam
- Labošanas tiesības — pieprasīt neprecīzu datu labošanu
- Dzēšanas tiesības — pieprasīt personas datu dzēšanu ("tiesības tikt aizmirstam")
- Apstrādes ierobežošana — pieprasīt datu apstrādes ierobežošanu noteiktos gadījumos
- Datu pārnesamība — saņemt savus datus strukturētā, mašīnlasāmā formātā
- Tiesības iebilst — iebilst pret datu apstrādi, kas balstīta uz leģitīmajām interesēm
- Piekrišanas atsaukšana — jebkurā brīdī atsaukt doto piekrišanu mārketinga paziņojumiem
Lai izmantotu savas tiesības, lūdzam sazināties ar mums: info@miluliem.lv. Mēs atbildēsim 30 dienu laikā.
7. Datu drošība
Mēs izmantojam piemērotus tehniskos un organizatoriskos pasākumus jūsu personas datu aizsardzībai, ieskaitot šifrēšanu (TLS/SSL), piekļuves kontroli un regulāras drošības pārbaudes.
8. Sīkdatnes
Mēs izmantojam sīkdatnes, lai nodrošinātu veikala darbību un uzlabotu lietotāja pieredzi. Detalizēta informācija par sīkdatņu lietošanu ir pieejama mūsu Sīkdatņu politikā.
9. Izmaiņas politikā
Mēs varam laiku pa laikam atjaunināt šo Privātuma politiku. Par būtiskām izmaiņām mēs informēsim jūs mūsu mājaslapā vai e-pastā. Aktuālā versija vienmēr ir pieejama šajā lapā.
10. Kontaktinformācija
Ja jums ir jautājumi par jūsu personas datu apstrādi vai vēlaties izmantot savas tiesības:
- E-pasts: info@miluliem.lv
- Tālrunis: +371 28 36 66 33
- Adrese: SIA "Metsepole Plus", Gaviezes iela 9, Rīga, LV-1029
Ja uzskatāt, ka jūsu datu apstrāde pārkāpj jūsu tiesības, jums ir tiesības iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijā — www.dvi.gov.lv.